اتصل بنا
قنوات التواصل الرسمية
للاستفسارات حول عمل التطبيق، الأعطال التقنية، الخصوصية، حقوق النشر، أو الامتثال لمتاجر التطبيقات.
ما الذي يمكننا مساعدتك فيه
- مشاكل تحليل ملفات M3U/M3U8 أو عرض المجموعات والقنوات.
- أعطال واجهة المستخدم أو استعادة القائمة المحفوظة.
- مشاكل التشغيل المتعلقة بالتطبيق (ضمن حدود المنصة).
- استفسارات سياسة الخصوصية، الشروط، أو حقوق النشر.
- ملاحظات تحسين تجربة الاستخدام.
ما الذي لا نستطيع حله مباشرة
- تفعيل اشتراك لدى مزوّد IPTV خارجي.
- إصلاح انقطاع قناة من جانب مزوّد البث.
- التحقق من شرعية قائمة معيّنة.
- استرداد مبالغ دفعتها لمزوّد خدمة آخر.
في مسائل المحتوى والاشتراك، تواصل أولاً مع مزوّد قائمتك.
معلومات مفيدة عند التواصل
- طراز الجهاز وإصدار iOS.
- إصدار تطبيق Yool TV.
- وصف دقيق للمشكلة وخطوات إعادة إنتاجها.
- لقطة شاشة أو رسالة الخطأ (دون بيانات حساسة).
تنبيه أمني
لا نطلب كلمات مرور أو بيانات دفع عبر البريد. احذر أي رسالة تدّعي تمثيلنا وتطلب معلومات حساسة.