اتصل بنا

ما الذي يمكننا مساعدتك فيه

• مشاكل تحليل ملفات M3U/M3U8 أو عرض المجموعات والقنوات.
• أعطال واجهة المستخدم أو استعادة القائمة المحفوظة.
• مشاكل التشغيل المتعلقة بالتطبيق (ضمن حدود المنصة).
• استفسارات سياسة الخصوصية، الشروط، أو حقوق النشر.
• ملاحظات تحسين تجربة الاستخدام.

ما الذي لا نستطيع حله مباشرة

• تفعيل اشتراك لدى مزوّد IPTV خارجي.
• إصلاح انقطاع قناة من جانب مزوّد البث.
• التحقق من شرعية قائمة معيّنة.
• استرداد مبالغ دفعتها لمزوّد خدمة آخر.

معلومات مفيدة عند التواصل

• طراز الجهاز وإصدار iOS.
• إصدار تطبيق Yool TV.
• وصف دقيق للمشكلة وخطوات إعادة إنتاجها.
• لقطة شاشة أو رسالة الخطأ (دون بيانات حساسة).

تنبيه أمني

لا نطلب كلمات مرور أو بيانات دفع عبر البريد. احذر أي رسالة تدّعي تمثيلنا وتطلب معلومات حساسة.